Voor informatie en advies bel
+31 (0) 40 767 61 01
(ma-vr 8:00 - 17:00)
Winkelwagen
Geen artikelen | € 0,00
  • Scherpe prijzen

    Inkoopvoordeel voor installateurs

  • Service en kwaliteit

    Garantie op A-merken

  • Snelle levering

    Vandaag besteld, morgen geleverd

  • Ervaring

    16 jaar actief in de lichtbranche

Veelgestelde vragen (FAQ)

Producten

Heb ik garantie op de producten die ik bij Discountlight.com bestel?

Discountlight.com hanteert de fabrieksgarantie die de diverse merken aan hun producten toegekend hebben. Deze garantie kan oplopen tot drie jaar. Check onze brochure voor garantietermijnen of neem contact op met de klantenservice.

Ik gebruik een ander merk dan Philips. Kan Discountlight.com mij een goed alternatief bieden?

Wilt u hier advies over? Neem dan contact op met onze klantenservice

Kan ik bij Discountlight.com een demo aanvragen van een specifiek product?

Ja, graag zelfs. We zien vaak dat het vooral bij armaturen voorkomt dat onze relaties het product eerst willen zien of testen voordat ze deze aan hun eindklanten presenteren. Voor het aanvragen van een demo van een specifiek product, kunt u contact opnemen met de klantenservice.

Waarom kan Discountlight.com haar producten zo goedkoop aanbieden?

<p>Discountlight.com koopt direct en grootschalig in bij fabrikanten en werkt samen met internationale grossiers. Wij streven ernaar de kosten laag te houden om u zo de beste prijs te kunnen bieden!</p>

Welke artikelen en merken biedt Discountlight.com aan?

<p>Het assortiment van Discountlight.com bestaat uit lichtbronnen, armaturen en onderdelen. Om een hoge kwaliteit te waarborgen, bieden wij lichtbronnen van voornamelijk de merken Philips en Osram aan. We hebben een breed assortiment, voorzien van A-merk componenten die voldoen aan hoge normen. U kunt deze producten toepassen in diverse projecten. Voor gedetailleerdere productinformatie kunt u op onze website terecht.</p>

Bestelling en levering

Hoe plaats ik een bestelling?

U kunt producten online bestellen of uw bestelling telefonisch, per fax of e-mail doorgeven. Om online te bestellen, heeft u een inlogcode nodig die u aanvraagt via onze website. Nadat u ingelogd bent, vindt u alle informatie over producten, voorraden, levertijd en prijzen. U kunt hier direct uw bestelling plaatsen. Wilt u graag advies of heeft u vragen over uw bestelling, neem dan contact op met de klantenservice.

Noot: Discountlight.com levert niet aan particulieren, winkels of andere eindklanten. Aanvragen uit deze groep nemen wij niet in behandeling.

Ik ben bezig met een bestelling, maar bij de voorraad zie ik ‘bel ons’ staan. Wat betekent dit?

Als u een bestelling plaatst, wordt er in de bijbehorende tabel aangegeven hoeveel producten er op voorraad zijn. Indien een specifiek product niet voorradig is, komt er ‘bel ons’ in de tabel te staan. Wij raden u in dat geval aan telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen u meer informatie over levertijden en mogelijke alternatieven geven.

Ik ben geen installateur, maar wil graag producten bestellen. Kan dat?

Nee, dat is niet mogelijk. Discountlight.com levert uitsluitend aan installateurs. Particulieren en eindklanten behoren niet tot deze doelgroep.

Kan ik een deellevering laten doen?

Ja, dat kan. Indien niet alle producten die u wilt bestellen op voorraad zijn, kunt u ervoor kiezen de voorradige producten te bestellen en de overige producten later te laten leveren. In dit geval voorkomt u dat u twee keer verzendkosten betaalt. Voor voorwaarden en levertijden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Kan ik mijn bestelling op een andere plek laten afleveren?

<p>Ja, dat kan. Geef dit duidelijk aan bij uw bestelling. U kunt dit online, telefonisch of via de email kenbaar maken. Let er wel op dat het afleveradres in dit geval afwijkt van het factuuradres.</p>

Kan ik mijn bestelling volgen?

Indien uw bestelling door UPS afgeleverd wordt en uw emailgegevens bij ons bekend zijn, ontvangt u van UPS een email met een trackingnummer. Via dit trackingnummer kunt u op www.ups.nl volgen waar uw order zich op dat moment bevindt en wanneer het afgeleverd wordt.  

Kan ik mijn bestelling wijzigen/annuleren?

Ja, mits u dit op tijd doorgeeft. Zolang uw bestelling nog niet verzonden of in behandeling genomen is, kunt u deze nog wijzigen of annuleren. Echter, gezien onze snelle levertijd kunt u hiervoor het beste direct telefonisch contact opnemen met de klantenservice.

Discountlight.com behoudt zich het recht hiervan af te wijken indien er speciale afspraken omtrent uw order zijn gemaakt of wanneer het om een product gaat dat wij niet kunnen retourneren.

Kan ik na het doorgeven van mijn bestelling nog producten bij bestellen?

Ja, mits u dit op tijd doorgeeft. Zolang een bestelling nog niet verzonden of in behandeling genomen is, kunt u producten toevoegen aan uw huidige bestelling. Indien uw order al verzonden is, zult u voor aanvullende producten een nieuwe bestelling moeten plaatsen. Gezien onze snelle levertijd kunt u het beste direct telefonisch contact opnemen met de klantenservice om de status van uw bestelling te checken en mogelijk aanvullingen door te geven.

Betaling

Kan ik korting krijgen op mijn bestelling?

<p>Ja, u ontvangt 1% korting op uw factuur indien u uw betaling online voldoet. Voor Nederlandse klanten verloopt deze betaling via IDEAL, Belgische klanten kunnen gebruik maken van Bancontact / Mister Cash. Het voordeel is dat u de betaling online via de vertrouwelijke en beveiligde pagina van uw eigen bank kunt laten plaatsvinden.</p>

Kan ik op rekening betalen?

<p>Ja, dat is mogelijk. Wel behoudt Discountlight.com zich het recht hiervan af te wijken. De prijzen zijn extra scherp; als tegenprestatie verzoeken wij u om binnen 30 dagen na factuurdatum te betalen.</p>

Wat zijn de betalingsgegevens van Discountlight.com?

Begunstigde: Discountlight.com
IBAN: NL42 RABO 01.37.40.79.47
Rekeningnummer: 1.37.40.79.47
BIC: RABONL2U
Bank: Rabobank

Vermeld bij het betalingskenmerk altijd uw factuurnummer.

Wat zijn de verzendkosten van een bestelling?

<p>Bestellingen met een minimum bedrag van €150, - worden kosteloos door Discountlight.com verzonden. Bij overige bestellingen brengen wij €9,50 verzendkosten in rekening.</p>

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, in de meeste gevallen kunt u uw bestelling kosteloos retourneren. De bestelling wordt dan bij u opgehaald. Het is hierbij van belang dat de verpakking nog gesloten is en het product in goede staat verkeert. Let wel, voor bepaalde producten vragen wij wel een vergoeding, omdat Discountlight.com voor deze retourzendingen een percentage betaalt aan de leverancier. Deze worden in dat geval aan de klant doorberekend. U kunt hiervoor het beste contact opnemen met de klantenservice.

Mijn product is defect aangekomen, wat moet ik doen?

Wij streven ernaar onze producten met alle zorg te leveren. Toch kan het voorkomen dat er tijdens het transport een defect of breuk ontstaat. Neem in dat geval direct telefonisch contact op met onze klantenservice en houd uw ordernummer bij de hand. In geval van grotere defecten kunnen wij u vragen een aantal foto’s te maken en die ter controle naar ons op te sturen.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen met Discountlight.com?

Voor al uw vragen en opmerkingen kunt u van maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 17.00 uur contact opnemen met onze klantenservice via het gratis telefoonnummer 0800-544 48 12 of via 0031 (0)40 - 767 61 01. Voor het inplannen van een bezoek aan Discountlight.com en onze contactdetails, kunt u terecht op de contactpagina.

Ik wil graag langskomen om jullie assortiment te bekijken. Kan dat?

Ja, dat kan. U bent van harte welkom op onze vestiging in Eindhoven om zodoende een totaalbeeld van het assortiment te krijgen. Indien gewenst verzorgen wij ook productpresentaties. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.

Is het mogelijk dat een accountmanager van Discountlight.com op locatie langskomt?

Ja, dat is mogelijk. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice. Op afspraak kan er een bezoek ingepland worden en komt er graag iemand bij u langs. Discountlight.com heeft medewerkers met ruime ervaring in de lichtbranche om al uw vragen te beantwoorden.

Overige vragen

Ik ben mijn inloggegevens vergeten, wat nu?

Indien u uw wachtwoord vergeten bent, kunt u op de inlogpagina van Discountlight.com een nieuw wachtwoord aanvragen. Klik hiervoor op ‘wachtwoord vergeten’ Op het emailadres waarmee u normaliter inlogt, ontvangt u een bericht met een nieuw wachtwoord.

Ondervindt u nog steeds problemen tijdens het inloggen, neem dan contact op met onze
klantenservice.

Ik heb een account aangemaakt op de website, maar deze is afgewezen. Hoe kan dat?

<p>Particulieren en eindklanten behoren niet tot onze doelgroep en ontvangen daarom geen login-gegevens. Zodra u een accountaanvraag op de website heeft gedaan, beoordelen wij uw aanvraag. Ontvangt u binnen 48 uur geen email met logincodes, dan is uw verzoek afgewezen.</p>

Ik heb een account nodig om online producten te bestellen. Hoe kom ik aan een login?

Als u installateur bent, kunt u op onze website een account aanmaken door op ‘klant worden’ te klikken. Vervolgens ontvangt u van ons een email met een code waarmee u op uw persoonlijke pagina in kunt loggen en direct bestellingen kunt plaatsen! Particulieren en eindklanten behoren niet tot de doelgroep en ontvangen daarom geen login-gegevens.

In welke landen is Discountlight.com actief?

Discountlight.com richt zich voornamelijk op de Nederlandse en Belgische markt en communiceert daarom in het Nederlands. Wij sturen echter op verzoek ook bestellingen naar andere landen. Neem hiervoor even telefonisch contact op met onze klantenservice.

Kan ik documentatie over de producten en prijzen van Discountlight.com aanvragen?

Wij sturen onze relaties regelmatig brochures, promomails en prijslijsten toe. Om op de hoogte te blijven van product releases, aanbiedingen en de laatste scherpe prijzen, kunt u ook een account op de website aanmaken of u aanmelden voor onze nieuwsbrief. 

Bent u op zoek naar aanvullende of specifieke informatie? Neem dan contact op met de klantenservice.


Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.